"De la identidad a la imagen" según Joan Costa

La imagen de una empresa o de una marca es una representación mental-individual. Determina las decisiones (de compra, consumo, fidelidad o de rechazo) y las opiniones (recomendación, proselitismo o disuasión).

La imagen se ha convertido en una estrategia, un objetivo y un activo intangible valioso. Si existes, quieras o no , tu persona o tu empresa va a proyectar una imagen, pero es bueno ser consciente de ello y tenerla controlada para tener muy claro que es lo que quieres comunicar exactamente, tu objetivo de comunicación. La imagen es un valor estratégico, un intangible que debe ser dirigido y controlado ya que constantemente emitimos señales de identidad.

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Todo el mundo quiere proyectar una buena imagen , es algo que a todos nos preocupa en cierta manera, por eso se ha convertido en un intangible tan importante y muchas veces el éxito de una empresa o la satisfacción y felicidad de una persona dependen de ello.

Es importante saber y conocer como el público percibe la imagen. Lo hace a través de percepciones y de experiencias , significados (producto de signos), que son los residuos en el recuerdo de lo percibido y lo vivido.

La identidad es la matriz de la imagen y no puede ser impuesta a cualquier organización. El modelo de empresa, su diseño, su estructura es la base de todos sus desarrollos. Actualmente los encargados de desmembrar y desbloquear los conglomerados de las empresas son los DirtCom, cuya función es esencial.

Esto podemos verlo en algunos ejemplos como Apple. Cuando el fundador de Apple, Steve Jobs murió, a muchas personas les apenó su perdida por lo visionario e intuitivo que había sido creando ( con ayuda de su equipo) el iPhone, el iPad y el iPod Eran muchos los que se preguntaban si la empresa de Apple progresaría con tanto éxito como había tenido hasta e momento , pero Steve Jobs estaba claro que había dejado su legado en buenas manos y había dado pautas para ello, como el que no se pensara en que haría él, sino que se tomaran las mejores decisiones y las más correctas.

Gracias al trabajo duro y su buen equipo, hoy en día Apple es una de las marcas más renombradas del mundo por sus diseños innovadores y minimalistas y por la facilidad de manejo de todos sus productos. Steve Jobs marcó un antes y un después en la era informática y la buena imagen de Apple se mantiene hasta nuestros días.

Logotipo de Apple

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Otros ejemplos de marcas con buena imagen serían :

Nike : El diseño curvo a modo de tic de la conocida marca de deportes tomó como inspiración a la diosa griega de la victoria. Un diseño que se encuentra presente en todas las líneas del producto. Sin duda, uno de los ejemplos más sólidos del sector deportivo.

Google : Procede del término matemático Googol, que significa «10 elevado a 100″. El primer nombre del motor de búsqueda era BackRub» y fue utilizado en los servidores de Stanford durante un año. Desde entonces, sufrió algunas modificaciones hasta convertirse en sus características de colores, sin que su imagen corporativa se haya visto alterada.

Coca Cola : El logo del refresco más popular de todos los tiempos fue creado por el bibliotecario Mason Robinsonen en 1885. Además de poner nombre a la marca, eligió el famoso color rojo y la tipografía cursiva. Como curiosidad, cabe destacar que el color rojo de la marca está patentado, con el objetivo de que solamente pueda ser utilizado ella. Uno de los ejemplos más potentes de cómo manejar la imagen corporativa de una forma excelente.

Las marcas más poderosas del mundo

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La coherencia es una ganancia en credibilidad y en legitimidad y las empresas que la consigan poseerán una fuerte identidad que será la expresión de su imagen.

Marina Mateo Medrano